Aide
Garantie
2 ans contre tout défaut de fabrication
Tous les bijoux My First Diamond sont garantis 2 ans à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication. Conservez précieusement votre facture, qui fait foi.
Ce qui est couvert
- Défaut de sertissage du diamant
- Défaut du système d'attache MFD
- Casse non liée à l'usage normal du bijou
Ce qui n'est pas couvert
- Usure naturelle des liens en polyvinyle (changeables via la page Recharges)
- Casse liée à une mauvaise utilisation
- Perte ou vol
Comment faire jouer la garantie
Contactez notre service client via bonjour@myfirstdiamond.fr. Nous organisons l'envoi du bijou à notre atelier pour expertise. Le retour est gratuit en cas de réparation sous garantie.
2 ans de garantie
Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.
Retour gratuit
En cas de réparation sous garantie, nous prenons en charge les frais de retour à notre atelier niçois.
Certificat inclus
Chaque pièce est livrée avec son certificat d'authenticité du diamant, attestant sa qualité HSI et son origine certifiée Kimberley.
Un problème avec votre bijou ? Notre équipe est là pour vous aider.
